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客服组长

【岗位职责】

1.负责客服团队的日常管理、监督、排班等;

2.根据团队目标,带领团队员工完成分解目标;

3.不断优化服务话术及工作流程,提高服务质量;

4.负责横向协同与向上沟通,帮助业务发现问题并且解决问题,保证客户体验。


【任职要求】

1.有过在线客服、呼叫客服、vip客服等客服类相关工作经验,或者客服团队管理经验,熟悉客服工作原理;

2.良好的服务意识,团队合作精神和抗压能力,具备发现、分析、解决问题的能力。有耐心有责任心,愿意辅导员工成长;

3.喜欢游戏,有互联网、游戏行业客服经验优先;

4.人际敏感性高,逻辑思路清晰,有处理过疑难投诉问题者更佳。


无论该岗位是否处于招聘中,亦可把简历投递至邮箱:join@prairose.com

或 BOB综合APP 的美眉HR邹小姐:QQ1027664083

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